Вы запросили ссылку для входа, но в Ваш почтовый ящик не пришло письмо? Это почти всегда можно быстро выяснить. Поскольку вход в civitas. осуществляется по ссылке в электронном письме, доступ зависит от того, дойдёт ли это письмо до Вас. Этот контрольный список проведёт Вас шаг за шагом через самые частые причины.
Контрольный список: шаг за шагом
1. Проверить папки со спамом и нежелательной почтой
Автоматические письма для входа чаще, чем другие сообщения, попадают в папку со спамом, нежелательной или рекламной почтой. Загляните туда в первую очередь. Если Вы найдёте письмо, переместите его во входящие и отметьте отправителя как доверенного — так будущие ссылки будут приходить сразу.
2. Использован ли правильный адрес электронной почты?
Ссылка для входа приходит исключительно на тот адрес, который Вы ввели. Поэтому проверьте:
- Возможно, Вы допустили опечатку (перепутанные цифры, пропущенная точка, неверное окончание)?
- Используете ли Вы именно тот адрес, с которым Вы создали свою учётную запись? На другой адрес ссылка не доставляется.
3. Действительна ли ещё ссылка?
Каждая ссылка для входа из соображений безопасности действительна 24 часа. Если Вы нажмёте на более старую ссылку, она уже не работает. В этом случае просто запросите новую.
4. Запросить новую ссылку для входа
Если письмо не находится или ссылка истекла, вернитесь к странице входа, введите свой адрес электронной почты заново и запросите новую ссылку. После этого всегда используйте отправленную последней ссылку — действительна только самая свежая.
Небольшой совет: после запроса подождите немного и обновите свой почтовый ящик. Иногда доставка занимает несколько минут.
Если всё равно не получается
Если и после новой попытки ссылка не приходит, Ваш провайдер электронной почты может блокировать сообщение или доставлять его с задержкой. Проверьте, не переполнен ли Ваш почтовый ящик и не активны ли правила фильтрации. Если это не помогает, свяжитесь с нами через страницу контактов — укажите при этом адрес электронной почты, с которым Вы хотите войти, чтобы мы могли помочь целенаправленно.