Ви запросили посилання для входу, але до Вашої поштової скриньки не надійшов жоден лист? Це майже завжди можна швидко з'ясувати. Оскільки вхід у civitas. відбувається за посиланням електронною поштою, доступ залежить від того, чи дійде цей лист до Вас. Цей контрольний список крок за кроком проведе Вас через найпоширеніші причини.
Контрольний список: крок за кроком
1. Перевірте папки «Спам» і «Небажана пошта»
Автоматичні листи для входу частіше, ніж інші повідомлення, потрапляють до папки «Спам», «Небажана пошта» або «Реклама». Спершу подивіться там. Якщо Ви знайшли лист, перемістіть його до своєї вхідної скриньки та позначте відправника як довіреного — так майбутні посилання надходитимуть безпосередньо.
2. Чи використано правильну електронну адресу?
Посилання для входу надходить виключно на ту адресу, яку Ви ввели. Тому перевірте:
- Можливо, Ви припустилися помилки при введенні (переставлені цифри, пропущена крапка, неправильне закінчення)?
- Чи використовуєте Ви саме ту адресу, з якою Ви створили свій обліковий запис? На іншу адресу посилання не доставляється.
3. Чи посилання ще дійсне?
Кожне посилання для входу з міркувань безпеки дійсне 24 години. Якщо Ви натискаєте на давніше посилання, воно вже не працює. У такому випадку просто запросіть нове.
4. Запросіть нове посилання для входу
Якщо жодного листа не знайти або посилання втратило чинність, поверніться до сторінки входу, введіть свою електронну адресу ще раз і запросіть нове посилання. Після цього завжди використовуйте останнє надіслане посилання — дійсним є лише найновіше.
Невелика порада: після запиту зачекайте коротку мить і оновіть свою поштову скриньку. Іноді доставка триває кілька хвилин.
Якщо це й далі не вдається
Якщо навіть після нової спроби посилання не надходить, Ваш поштовий провайдер може блокувати повідомлення або доставляти його із затримкою. Перевірте, чи не переповнена Ваша поштова скринька та чи не активні правила фільтрації. Якщо це не допомагає, зверніться до нас через сторінку контактів — вкажіть при цьому електронну адресу, з якої Ви бажаєте входити, щоб ми могли допомогти цілеспрямовано.