Більше клієнтів досягти.
civitas. бере на себе адміністративну частину консультування з натуралізації — ваші консультанти знову зосереджуються на тому, для чого вони кваліфіковані. Пільговий тариф для визнаних організацій: безкоштовно за наявності фінансування BAMF або федеральної землі.
Шість структурних викликів міграційного консультування.
Реформа StAG збільшила потребу у консультаціях — кадри, послуги перекладачів та IT-бюджет не зросли пропорційно. Наведені нижче значення — оцінки на основі відкритих даних BAMF та бесід з організаціями-носіями.
Між реєстрацією та першою консультацією.
Середній час очікування у німецьких міграційних консультаційних пунктах залежно від регіону становить від трьох до восьми тижнів. Для людей із невідкладними зверненнями — закінчення строку, загроза втрати Aufenthaltstitel — це неприйнятно.
Частка адміністративної роботи у щоденному консультуванні.
Значна частина консультаційної роботи припадає на допомогу у заповненні форм, сортування документів і координацію перекладів — на завдання, для яких соціальних педагогів і юристів не навчали.
Вартість і доступність перекладачів.
Професійний переклад коштує дорого і не завжди доступний у короткі терміни. Менші організації часто можуть дозволити собі лише кілька годин на місяць — хоча потреба значно більша.
За квартальний звіт та підтвердження використання коштів.
Грантодавці, такі як BAMF або федеральні землі, вимагають деталізовані змістові звіти та підтвердження послуг. Ручне зведення даних з різних джерел потребує кількох людино-днів на квартал.
Складно залучити кваліфікований персонал.
Міжкультурна соціальна робота, спеціалізована консультація з міграційного права, багатомовність — профіль вимог високий, рівень оплати в некомерційних організаціях обмежений. Відкриті вакансії часто залишаються незаповненими місяцями.
Типовий бюджет на цифровізацію у невеликих організацій.
Ліцензії на програмне забезпечення, навчання та ІТ-підтримка конкурують із ресурсами на безпосереднє консультування. Професійні системи ведення справ для багатьох організацій просто не по кишені — хоча вони помітно підвищили б пропускну спроможність.
Як civitas. відповідає на кожен із цих викликів.
civitas. не замінює консультаційну роботу — навпаки: майстер бере на себе механічні завдання, щоб ваші консультанти знову могли займатися професійним змістом. Людська консультація, технічно розвантажена.
Майстер шістьма мовами.
Клієнти заповнюють заяву про натуралізацію своєю рідною мовою — німецькою, англійською, турецькою, арабською, російською або українською. Готовий для відомства результат автоматично генерується німецькою.
Це суттєво скорочує потребу в перекладачах: мовне посередництво потрібне лише для складних тем, що потребують консультації, а не для простого заповнення.
Консультанти стають супровідниками.
Замість того щоб заповнювати форми разом, ваші консультанти супроводжують клієнтів через стратегічні питання: яких документів ще бракує, які документи потрібно отримати, як діяти в особливому випадку.
Прогнозоване зростання продуктивності на одного штатного співробітника: приблизно подвоєння кількості супроводжуваних клієнтів без втрати якості.
Звіти про субсидії автоматизовані.
Система структуровано фіксує години консультацій, показники результативності та дані про цільову групу. Шаблони звітів для квартальних звітів та підтверджень використання коштів заплановано — їх формування ми розробляємо спільно з пілотними організаціями відповідно до Додатків V директив BAMF.
Ручна підготовка звітів скорочується, як правило, з кількох днів до кількох годин. Опції анонімізації для чутливих до захисту даних аналітик вбудовано.
Доступ для кількох користувачів, включно з волонтерами.
Необмежена кількість облікових записів для вашої команди: штатні консультанти, референти, волонтери-перекладачі, студентські асистенти. Рольова модель зі ступінчастими правами — від повного доступу до обмежень перегляду.
Це робить волонтерську підтримку низькопороговою, без ризиків для захисту даних.
Пільговий тариф для визнаних організацій-носіїв.
Організації з чинним фінансуванням BAMF (MBE, JMD), фінансованим землями інтеграційним консультуванням або порівнянною підтримкою користуються civitas. безкоштовно. Навчання, підтримка та оновлення включено.
Пільговий тариф фінансується з комерційної частини нашого бізнесу (приватне використання, співпраця з відомствами та адвокатськими бюро). Тим самим некомерційний рівень безпосередньо крос-фінансується.
Звіти про субсидії як побічний продукт щоденної роботи.
Кожна задокументована година консультації автоматично включається до підтверджень про субсидії. Наступне представлення показує приклад сценарію з вигаданою організацією-носієм і цільовими значеннями з загальнодоступних показників BAMF.
Міграційне консультування для дорослих мігрантів
Земельне додаткове фінансування 2026
Важіль потужності замість зростання персоналу.
Наведені нижче значення — цільові проєкції на основі порівнянних проєктів цифровізації у соціальному секторі. Ваші конкретні значення буде зафіксовано під час пілотної експлуатації спільно з вашою організацією.
Перенесення адміністративних завдань у майстер дозволяє приблизно подвоїти кількість справ, що супроводжуються однією повною ставкою, — без втрати якості.
Завдяки вищій пропускній здатності черги очікування структурно скорочуються. Середній час очікування першої консультації у проєкції зменшується вдвічі.
Автоматизований збір показників BAMF скорочує ручну обробку з днів до годин. За квартал вивільняється кілька людино-днів.
Майстер бере на себе переклад змісту форм. Послуги перекладача потрібні лише для складних консультаційних бесід, а не для заповнення.
Безкоштовно для визнаних організацій.
Некомерційні організації-носії не повинні покривати технічні витрати, пов'язані з цифровізацією, зі свого консультаційного бюджету. Тому пільговий тариф фінансується з комерційної частини нашого бізнесу.
Визнані консультаційні центри з активним державним фінансуванням використовують civitas. повністю безкоштовно. Без прихованих витрат і без лімітів за кількістю клієнтів. Функціонал перебуває у розробці — обсяг на старті пілота буде прозоро повідомлено.
Пільговий тариф
Для організацій-носіїв з чинним фінансуванням BAMF (MBE, JMD), інтеграційним консультуванням, що фінансується землею, або порівнянним державним фінансуванням.
- Функціонал у розробці — обсяг на старті пілота буде прозоро повідомлено
- Облікові записи користувачів без лімітів за рівнями (заплановано)
- Справи клієнтів без лімітів за рівнями (заплановано)
- Шаблони звітів BAMF (у розробці)
- Онбординг і навчання включено
- Підтримка електронною поштою в робочі дні
Соціальний тариф
Для невеликих некомерційних організацій-носіїв без базового фінансування BAMF: об'єднання, ініціативи, сусідські центри.
- Функціонал у розробці
- До 5 облікових записів користувачів
- До 100 активних клієнтських справ
- Базові шаблони звітів
- Онбординг 2 години включено
- Підтримка по e-mail у робочі дні
Корпоративний тариф
Для земельних і федеральних об'єднань з кількома філіями: благодійні об'єднання, муніципальні асоціації, мережі організацій-носіїв.
- Керування кількома локаціями
- Консолідовані звіти по об'єднанню
- Власні шаблони звітів
- Single-Sign-On (SAML)
- Виділений контактний співробітник
- Щомісячні зустрічі-ревʼю
Інтерфейси до наявної інфраструктури засновників.
civitas. не замінює системи управління кейсами, які вже використовує ваша організація — ми їх доповнюємо. Інтерфейси до поширених галузевих систем, адміністрування субсидій і бухгалтерії підготовлені.
Автоматизоване формування Додатка V, звітів про діяльність та показників у відповідному форматі.
У підготовціПідключення до бухгалтерії організації-носія — для організацій, що використовують стандарт DATEV. Бухгалтерський розподіл за місцями витрат.
У підготовціПряма передача готових заяв до муніципальних відомств, якщо вони використовують civitas. Інакше — експорт у PDF.
ДоступноСтруктуроване перенаправлення в юридичні бюро з міграційного права у випадках, які потребують юридичної консультації. Передача справ у цифровому вигляді.
ДоступноSingle-Sign-On для використання в межах усієї асоціації з наявними провайдерами ідентифікації — Microsoft 365, Google Workspace, Keycloak.
У підготовціПропрієтарні системи управління справами або власні рішення засновників — адаптери налаштовуються в межах пілоту.
За запитомЩо зазвичай обговорюється на першій зустрічі.
Відповіді на п'ять питань, що регулярно ставлять у перших розмовах з організаціями міграційних консультацій. Інші теми ми обговорюємо індивідуально.
Попередня розмова для вашої організації.
У першій бесіді приблизно 45 хвилин ми з'ясуємо, чи кваліфікується ваша організація-носій для пільгового тарифу, яка інтеграція підходить до вашої наявної системи і як міг би виглядати пілот. Бесіда необов'язкова.